Frontier’s Unlimited Flight Passes är kaotiska, men kan vara värda det

Alla produkter som presenteras här väljs oberoende av våra redaktörer och författare. Om du köper något via länkar på vår webbplats kan Mashable tjäna en affiliate -kommission.

Passagerare klagar över att de inte kan hitta flyg med Frontiers all-you-can-fly-pass. Så här fungerar det faktiskt.

Passet är utformat för personer med nästan obegränsad frihet – tänk pensionärer, avlägsna arbetare och högskolestudenter på Summer Break.

Passagerare som använder Frontiers Gowild Pass kan inte boka inrikesflyg mer än 24 timmar i förväg. Aaronp / Bauer Griffin / GC Images -fil

13 juli 2023, 19:09 UTC

Som någon som reser ofta var Denise Smith, en bosatt i San Francisco Bay Area, stolt över att lära sig i vår om Frontier Airlines ‘Gowild All-You-Can-Fly Pass.

För en fast avgift på $ 699 tillät Gowild Pass henne att flyga var som helst – inhemsk eller internationell – i tre månader åt gången. Smith trodde att hon skulle kunna tillbringa de månaderna med att uppfylla sina resor önskningar.

Och initialt gjorde hon det – tog fem resor i april och maj.

Men plötsligt, när Juni närmade sig, kunde Smith inte längre hitta några flygningar. Hon räckte till Frontiers kundtjänst, som sa till henne att rensa sin webbläsare, eller till och med prova en annan dator.

Slutligen, sa Smith, sa en gränsövervakare att hon skulle komma tillbaka till henne om vad som kan vara fel – men aldrig gjorde det. Smith fick så småningom ett e -postmeddelande om att inga flygningar var tillgängliga för den destination hon hade i åtanke, och att hon skulle behöva kontrollera högst 24 timmar i förväg för öppningar.

Faktum är att Frontier säger att det inte har gjorts några förändringar i hur Gowild Pass fungerar. Dess kritiska funktion är att passagerare verkligen inte kan boka inrikesflyg mer än 24 timmar i förväg-även om transportören sa att den har kört tidigt bokningskampanjer där 24-timmarsfönstret upphävs. Passagerare kan köpa internationella flygningar upp till tio dagar före avgång.

“Nu tyvärr för att jag har köpt det passet och inte kan använda, måste jag boka genom vanliga flygbolag,” sa Smith. ”Så jag spenderar mer pengar än jag trodde att jag skulle göra när jag köpte passet.”

En gräns talesman sa att passet är utformat för personer med nästan obegränsad frihet, som pensionärer, avlägsna arbetare och högskolestudenter på Summer Break. Dessa passagerare har vanligtvis förmågan att resa vid ett ögonblick och bryr sig inte om att göra stopp.

Jacob Brown, en lärare som bor i Denver, modererar en Facebook -grupp för Gowild Pass -innehavare. Som en vanlig gränsresande har han lärt sig de bästa tips för att flyga med flygbolaget och delar råd med de 10 000 medlemmarna i gruppen.

“Hela poängen i samhället, hoppas jag, är att vi kan hjälpa människor att få ut det mesta av det,” sa Brown och hänvisade till Gowild Pass. “Så förstå hur man använder passet, platser att gå, erbjudanden när du är där, hur man sparar på boende, sådant.”

Som moderator sa Brown att han har sett människor som tycker att passet är det “bästa de någonsin har gjort” och andra som tycker att det är en bluff. Brown sa att mycket av frustrationen kommer från en missförstånd av hur flygtillgängligheten fungerar och hur den varierar beroende på flygplatsen.

Vissa passinnehavare kanske tror att Frontier reserverar platser för Gowild -medlemmar, men Brown betonade att de betalar för att få tillgång till rester för billiga. Andra har klagat över att vissa flygningar har biljetter till salu och ingen tillgänglighet av Gowild, men Brown sa att dessa flygningar är överförsiktade. Gowild -biljetter är endast tillgängliga om det finns en garanterad plats på planet.

“Det är verkligen obegränsad tillgång till tomma platser,” sade han. “Men det är också sommar, och alla kommer till Disney World och alla kommer till Vegas och så flygningarna var redan ganska fulla. Detta är inte den långsamma säsongen för flygresor. Så det kommer att bli svårt att använda passet om du försöker gå någonstans som alla andra försöker gå till.”

Denver är en av Frontiers navflygplatser, så det finns fler alternativ för flyg och destinationer. Brown har flygt till Dallas, San Francisco, Missouri och Pensacola, Florida, med hjälp av passet. Han sa att han redan har gjort sina pengar tillbaka i besparingar.

Men för andra som inte bor nära nav som Denver, Las Vegas eller Orlando, Florida kan det vara svårt att hitta alternativ vara svårt. Michael Mastronardi, en videoproducent baserad i Orange County, Kalifornien, publicerade en Tiktok som delade sin frustration och försökte boka en internationell resa med Gowild Pass från John Wayne Airport i Santa Ana, Kalifornien.

“Det var bara en enorm huvudvärk och försökte navigera på allt”, sa han.

Mastronardi berättade för NBC News att han och hans flickvän så småningom bokade en resa till Nassau, Bahamas. På vägen kommer de att ha två övernattningar i Las Vegas och Orlando, och på väg tillbaka kommer de att stanna över natten i Orlando och landa i Philadelphia.

Från Philadelphia sa Mastronardi: “Det kommer bara att vara den dagliga kontrollen” för flyg tillbaka till Santa Ana eftersom inrikesflyg bara kan bokas 24 timmar framåt.

Mastronardi sa att han inte ser samma funktionalitet med passet som andra är, vilket han förstod var delvis på grund av hans plats. Frontier har tre tillgängliga rutter från John Wayne Airport, enligt sin webbplats.

“Just nu önskar jag att jag inte hade det. Jag skulle ha mycket hellre bara haft pengarna i fickan att spendera, sa han. “I huvudsak offrade jag min kontroll över mina semester för förmågan att boka dessa flygningar för som något billigare.”

Till och med passerar innehavare som tycker om passet medger att de måste avstå från viss kontroll över sina resor för att få värde ut ur detta pass. Brad Nelson, en mjukvaruutvecklare baserad i San Francisco, sa att han var tvungen att komma över detta grepp när han först började använda passet.

När han ursprungligen reste med det sa Nelson att han skulle bli frustrerad eftersom de flyg han ville inte vara tillgängliga. Men han kom att acceptera att om det han ursprungligen ville inte vara tillgängligt, fanns det alltid ett annat alternativ.

“Om du har viss flexibilitet kan du helt komma dit och tillbaka,” sa Nelson. “Det är bara en del av spelet att hitta vilka flygningar som finns tillgängliga.”

Nelson märkte att att hitta hela listan över flygalternativ online för Gowild Pass -innehavare var tidskrävande och svårt, vilket drev mycket av frustrationerna med Frontier.

Som ett resultat skapade Nelson en texttjänst som gör det möjligt för människor att hitta alla tillgängliga alternativ för flyg som avgår till en specifik flygplats, som han sade att över 1 000 personer hittills har använt. Han bygger för närvarande en webbplats som heter 1491 -klubben som kommer att ha fler sökverktyg baserade på feedback från medlemmar i Gowild Pass Holder Facebook -gruppen.

“Det förvandlas till en mer positiv upplevelse eftersom människor inser att det finns värde i passet,” sa Nelson. “Det var bara tidigare svårt att hitta.”

Han tillade, “Poängen med att vara ett budgetflygbolag är att dessa resurser inte kommer att ges till dig. Men som en grupp räknar vi ut kanske utan dessa resurser, om vi arbetar tillsammans kan vi fortfarande använda detta pass.”

Smith, från Bay Area, känns fortfarande lurad.

“Jag känner mig väldigt frustrerad,” sa hon. “Jag har flera fler resor planerade till och med september, varför jag gjorde det här. Det är väldigt frustrerande att inte kunna använda passet.”

Rob Wile är en Breaking Business News -reporter för NBC News Digital.

Daysia Tolentino är en kultur och trender reporter för NBC News.

Frontiers obegränsade flygpass är kaotiska, men kan vara värda det

Alla produkter som presenteras här väljs oberoende av våra redaktörer och författare. Om du köper något via länkar på vår webbplats kan Mashable tjäna en affiliate -kommission.

Det obegränsade säsongspasset gäller både inhemska och internationella destinationer. Kredit: Devasahayam Chandra Dhas / Getty Images

Affärsprissättning och tillgänglighet kan ändras efter tidpunkten för publiceringen. Lär dig mer om hur vi väljer erbjudanden.

Att resa handlar inte bara om destinationen. Carry On är vår serie som ägnas åt hur vi kommer undan i den digitala tidsåldern, från de val vi gör till de upplevelser vi delar.

Uppdatering: Aug. 10, 2023, 1:00 s.m. Edt Det här inlägget har uppdaterats för att återspegla aktuella priser för sommaren allt-du-kan-flyga pass samt nyare tillgänglighet av hösten och vintern all-you-can-fly pass och ett månadskort.

Öppnar i ett nytt fönster
Kredit: Frontier Airlines
Börjar på $ 299 för hösten och vintern eller $ 149 månad till månad

Frontier låter passagerare flyga så mycket som de vill ha hela sommaren (eller hösten eller vintern) för en fast ränta som konkurrerar med den genomsnittliga kostnaden för en enda tur och retur inrikes flygning.

Gowild! All-You-Can-Fly Summer Pass, som först blev tillgänglig i februari 2023, är den ursprungliga kortare versionen av Frontiers redan existerande årliga pass. I stället för 999 dollar för obegränsade flygningar under sommaren (Frontiers “detaljhandelspris” för ett sommarpass), engångsköp av en Gowild! Pass (plus en cent i avgifter för varje resa) låser upp obegränsade flyg till både inhemska och internationella gränsdestinationer. Frontier serverar mer än 100 flygplatser över u.S., Mexiko, Karibien och Latinamerika, med nya platser som ofta introduceras till uppställningen.

Den som snaggade Gowild! Pass i månaden eller så efter att debuten bara var tvungen att spendera $ 399. Prissättningen har gått upp sedan dess och går för $ 699 för stora delar av våren tills en nedgång till $ 499 i maj. Även om det var en ganska solid stjäla vid vilken prispunkt som helst på grund av hur populära och dyra sommarresor kan bli, Frontier har en bättre obegränsad affär nu när vi är närmare de svalare månaderna.

Tillbaka efter den populära efterfrågan erbjuder Frontier också en höst och vinterversion på 299 dollar! Obegränsat flygpass för att hämta där sommarpasset lämnar. Detta pass täcker sept. 2, 2023 till februari. 29, 2024, så det finns en viss överlappning med sommarpasset, som löper ut på september. 30. Höst- och vinterpasset är $ 299 – en hel $ 100 billigare än sommarpasset någonsin var. Båda säsongskorten erbjuder (ed) ungefär fem månaders obegränsade resor, men vid denna tidpunkt under året är det uppenbarligen klokare att välja passet som täcker den återstående delen av 2023 och tidiga månader 2024.

Obegränsad månatlig resa med gränsen är också ett alternativ om du behöver mindre engagemang. Frontier tillkännagav en månatlig Gowild! Passera i slutet av juli 2023, vilket är gratis för den första månaden (bortsett från en anmälningsavgift på $ 49) och förnyas för $ 149 varje månad efter det. Ditt obegränsade månadspass börjar den dagen du köper det och körs i 30 dagar varje period.

På papper låter någon av säsongskorten som en fantastisk affär. Många av oss har förgjort ett liknande belopp för en enda rundtur minst en gång. Det var förmodligen en extra vanlig upplevelse under de aldrig tidigare skådade flygbiljetterna 2022. Bankrates bedömning av förra årets Bureau of Labor Statistics fann att det genomsnittliga priset för en “bra affär” -tur som är inhemsk flygning var $ 398 – upp $ 100 från 2021. Det är ingen tvekan om att ett ultra-tillgängligt sommartid kan vara ett allvarligt semesterhack i en tid då allt, reserelaterat eller inte, är dyrare.

Men du skulle fortfarande ha rätt att vara skeptisk. Frontiers rykte för godtyckliga bagageavgifter och skissartade kundservice – plus det allmänna dramaet av avbrutna flygningar av alla flygbolag som har plågat resor ett tag nu – gör förutsättningen för obegränsade flygningar för bra för att vara sant.

Om du reser förbi den årliga semestern eller två, Gowild! pass kan spara massor av pengar. Kredit: Frontier Airlines

Frontiers nya sommarpass är legit, men inte utan dess varningar

Det första finstycket att tänka på är bristen på vridrum som passet ger planeringsmässigt. Gå vild! Täcker bara inhemska flygningar bokade *Kontroller anteckningar* Dagen innan och internationella flygningar bokade 10 dagar eller mindre innan. Ingen bokning de senaste 24 timmarna betyder ingen bokning av tur och retur. Istället måste du tekniskt boka din flygning tillbaka den sista dagen på din resa och 1. Hoppas att Frontier har en flygning hem som fungerar för ditt schema och hotell- eller hyresutcheckningstider eller 2. Var nere för att betala för en icke-frontier flygning. (Anslutna resplaner ingår beviljas att det fortfarande finns platser tillgängliga.)

Inte alla flygplatser deltar heller. Till exempel tjänar Frontier inte slapp. Den “obegränsade” kalendern är också föremål för blackout -perioder, inklusive Memorial Day själv och fredagen före, den fjärde juli och omgivande dagar, och andra slumpmässiga datum som kan kasta en skiftnyckel i planer.

Om något går fel, räkna inte med live kundservice

Alla flygbolag har sin rättvisa andel av avbokning eller förseningar. Medan lägre kostnadsflygbolag som Frontier and Spirit möter det besvärliga besvärsrelaterade flygbolaget, avbröt Frontier faktiskt färre flygningar än Southwest, American och United mellan sommaren 2021 och 2022. Det var också ett av flygbolagen med de minst misshandlade bagageproblemen.

Om något går fel under din gränsresa, men lycka till med en snabb upplösning. Tillbaka i november 2022 beslutade Frontier att en live -telefonlinje för kundtjänst inte var så viktig. Kunder med oro kan antingen prova det ständigt hjälpsamma livechattverktyget online eller prata med en anställd på flygplatsen.

Frontiers bagagepolicy har. bagage

Om du inte kan packa allt du behöver i en väska som passar under sätet framför dig, betalar du mer än “$ 0.01 i flygbiljetter plus tillämpliga skatter “per flygning.

Medan de flesta flygbolag bara får dig att betala för kontrollerat bagage och tillåter en personlig artikel och en transport för gratis, gränsavgifter för transporten. (Så gör andan.)

Politiken är snål men ändå acceptabel om du inte flyger så ofta. Men för mängden flygning som du troligen kommer att pressa in för att göra Gowild! Passera pengarna, du kan i slutändan spendera några extra hundra dollar ovanpå passpriset under sommaren.

Budgetering för en påväska är också mer en grov uppskattning än en bekräftad beräkning med gränsen. Detta beror på att flygbolaget ändrar vad det tar ut för icke-personliga föremål beroende på ditt flygdatum, tid, avstånd osv. En transport kan kosta så lågt som $ 30 om du lägger till den vid bokningstillfället, även om det antalet kan nå mellan $ 50 och $ 90. Det beror på hur Frontiers väskprischeck känner den dagen.

Sociala medier är fulla av gränspassagerare som klagar över att de debiterades för en vidarebefordran som de svär är personlig artikelstorlek. Medan dimensionsbegränsningarna listas online och provfack för att mäta dina väskor bör vara närvarande vid din grind, har många drabbats av överraskningsavgifter precis innan de går på planet.

Är Gowild! Summer Pass värt det?

Om du redan planerade att göra en hel del jet-inställning i sommar eller skulle Var på väg om det var billigare, $ 399 till $ 699 för alla eller de flesta av dina flygbiljetter är svårt att passera. Passet är också en no-brainer om du redan forskade på en stor drömdestinationsresa och vet att din flygning skulle ha varit mer än priset på en Gowild! passera ändå.

Men du måste vara ok med att flyga vid sätet på dina byxor. Plane Pun Mycket avsedd.

Huruvida (bristen på) avancerad bokningsmeddelande är tillräckligt med kudde beror på dina specifika planer – och dina stressnivåer. För flyg inom U.S., Att inte kunna boka mer än 24 timmar i förväg innebär att boka en turneringsflyg är utanför bordet – så du måste ta hänsyn till möjligheten att inte ha solida returplaner när du lämnar. Det kanske inte orsakar så mycket av en förvrängning om du besöker någon med ett flexibelt schema. Men om du har att göra med en hyra med strikta kassestider eller en hardcore -avbokningspolicy, är en säkerhetskopieringsplan med säkerhetskopiering av säkerhetskopiering.

Det finstilta, irriterande bagageavgifterna och det allmänna planeringskaoset tar inte bort från rekvisita som gränsen förtjänar att göra resor till denna tillgängliga – särskilt under inflationen. Gowild! Pass kan ge allvarliga utforskande möjligheter för människor som inte var frekventa resenärer tidigare, eller kan vara någons nyckel till att resa utomlands för första gången. Gå nu på den passansökan.